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  • 达内网络营销培训学院告诉你网店如何做老顾客营销 

    发布:达内  来源:达内  时间: 2015年07月03日

  • 淘宝的主要群体还是中小卖家,小卖家每天要做的就是挖掘一个又一个的新用户,促成一单又一单的交易,在一天天中慢慢积累起自己的客户群,让顾客成为朋友、成为粉丝。淘宝这条道路艰辛而漫长,我们要做的就是耐心突破一个个节点。...

  • 淘宝的主要群体还是中小卖家,小卖家每天要做的就是挖掘一个又一个的新用户,促成一单又一单的交易,在一天天中慢慢积累起自己的客户群,让顾客成为朋友、成为粉丝。淘宝这条道路艰辛而漫长,我们要做的就是耐心突破 一个个节点。

    我们要做的是最大程度的转化老客户,让老客户给我们带来更多的客户,做老客户营销不是一直给老客户发促销信息,那是对客户的一种伤害,最好的营销是在老客户最需要的时候为你更好的提供,这也是好的用户体验,如何在 老客户营销中收到好的效果?小编老告诉你:

    1、建立客户档案Excls表格,记录客户的信息,如:姓名、地址、年龄、联系电话、喜欢风格、买的最多的宝贝、月度消费金额等,这些淘宝自带的量子或者一些基础软件都可以分析;

    2、有目的的进行推送,比如上新款时第一时间修改旺旺签名,同时根据老客户的消费金额排序进行旺旺群发,或者短信群发;

    3、建立旺旺群,不同消费区间的客户建立不同的旺旺群,比如资深老客户、潜力买家、一般买家这样进行分类,不同对象用不同的操作模式;

    4、对于那些买过一次的买家,要引导他们2次消费,比如:给予一些满就送的礼物,也可以送些优惠券,加大转化率。

    对于近期买的比较多的客户,可以给予一些奖励,比如送点东西,感谢对方这段时间的支持;

    对于那些陪你走过一些年月的买家,所以可以每次上新在群内部先群发下,让老客户优先购买;

    5、过季节的款,很难卖出去,可以拿来赠送,比降价来的好很多。小编是不建议卖不掉就降价,店铺价格体系稳定是最重要的,当然价格昂贵的就另当别论了。

    6、建立不同购买金额群体的vip折扣价,当然也是非常必须的,让客户知道长久光顾本店的好处,差异化是很好的激励方式;

    7、做淘宝特要灵活,比如:有时候觉得这个客户很不错,就送点小礼物,要把淘宝玩活,让不要模式化,对于小卖家,要记住船小好掉头;

    8、现在这个时间节点,秋装没上,夏装还有,业绩差不能降价,怎么做老客户营销?可以送福袋吧,让客户觉得值,你就卖得出去;

    做淘宝适合自己的才是最好的,赚钱是最终目的,但良好的心态也是非常重要的,以玩的心态来做,往往可能收效更好;

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