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达内网络营销培训学院告诉你网店如何做老顾客营销　

淘宝的主要群体还是中小卖家，小卖家每天要做的就是挖掘一个又一个的新用户，促成一单又一单的交易，在一天天中慢慢积累起自己的客户群，让顾客成为朋友、成为粉丝。淘宝这条道路艰辛而漫长，我们要做的就是耐心突破一个个节点。

我们要做的是最大程度的转化老客户，让老客户给我们带来更多的客户，做老客户营销不是一直给老客户发促销信息，那是对客户的一种伤害，最好的营销是在老客户最需要的时候为你更好的提供，这也是好的用户体验，如何在老客户营销中收到好的效果?小编老告诉你：

1、建立客户档案Excls表格，记录客户的信息，如：姓名、地址、年龄、联系电话、喜欢风格、买的最多的宝贝、月度消费金额等，这些淘宝自带的量子或者一些基础软件都可以分析;

2、有目的的进行推送，比如上新款时第一时间修改旺旺签名，同时根据老客户的消费金额排序进行旺旺群发，或者短信群发;

3、建立旺旺群，不同消费区间的客户建立不同的旺旺群，比如资深老客户、潜力买家、一般买家这样进行分类，不同对象用不同的操作模式;

4、对于那些买过一次的买家，要引导他们2次消费，比如：给予一些满就送的礼物，也可以送些优惠券，加大转化率。

对于近期买的比较多的客户，可以给予一些奖励，比如送点东西，感谢对方这段时间的支持;

对于那些陪你走过一些年月的买家，所以可以每次上新在群内部先群发下，让老客户优先购买;

5、过季节的款，很难卖出去，可以拿来赠送，比降价来的好很多。小编是不建议卖不掉就降价，店铺价格体系稳定是最重要的，当然价格昂贵的就另当别论了。

6、建立不同购买金额群体的vip折扣价，当然也是非常必须的，让客户知道长久光顾本店的好处，差异化是很好的激励方式;

7、做淘宝特要灵活，比如：有时候觉得这个客户很不错，就送点小礼物，要把淘宝玩活，让不要模式化，对于小卖家，要记住船小好掉头;

8、现在这个时间节点，秋装没上，夏装还有，业绩差不能降价，怎么做老客户营销?可以送福袋吧，让客户觉得值，你就卖得出去;

做淘宝适合自己的才是最好的，赚钱是最终目的，但良好的心态也是非常重要的，以玩的心态来做，往往可能收效更好;

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