一、直复营销

1、直复营销的概念

直复营销，源于英文词汇Direct Marketing，即“直接回复的营销”。直复营销中的“直”是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，“复”是指企业与顾客之间的交互。直复营销以营利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。

2、直复营销的特点和作用

⑴直复营销的特点

①企业与顾客之间可以实现直接的一对一的信息交流和沟通，并根据目标顾客的需求进行生产和营销决策，在最大限度满足顾客需求的同时，提高决策的效率和效用。

②直复营销活动的关键是为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的渠道，企业可以凭借顾客的反应找出不足并为下次直复营销活动做准备。

③直复营销活动强调无论何时何地都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”。

④直复营销活动的效果可以测定，这是直复营销活动最重要的特性。

⑵直复营销的作用

①直复营销降低了整体顾客成本。

②直复营销顺应顾客讲求时间显率的趋势。

③网络通讯技术的推广促进了直复营销的发展。

④直复营销顺应顾客个性化需求的趋势。

3、直复营销的类型

⑴直接邮购营销

⑵目录营销

⑶电话营销

⑷电视营销

⑸计算机网络营销

⑹整合互动营销

4、直复营销案例

可以参考百度文库里的案例：

https://wenku.baidu.com/view/e25566122f60ddccda38a030.html

二、整合营销

1、整合营销的概念和起源

⑴整合营销的概念

整合营销是系统化地结合各种营销工具和手段，依据环境进行即时、动态的修正，以使交易双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。

⑵整合营销的起源

整合营销的理论产生和流行于20世纪90年代，是由美国西北大学市场营销学教授唐· 舒尔茨提出的。

2、整合营销的特点和层次

⑴整合营销的特点

①在整合营销传播中,消费者处于核心地位。

②以建立客户资料库为基础，对消费者进行深刻全面的了解。

③整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者价值”观，与最有价值的消费者保持长期紧密的联系。

④以本质上一致的信息为支撑点进行传播。无论企业利用什么媒体，其产品或服务的信息必须清楚一致。

⑤以对各种传播媒介的整合运用作为手段进行传播。

⑵整合营销的层次

①水平整合

②垂直整合

4P整合：4P指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)

3、整合营销的操作思路和对策措施

⑴整合营销的操作思路

①以整合为中心

②讲求系统化管理

③强调协调与统一

④注重规模化与现代化

⑵整合营销的对策措施

①改革企业的营销观念

②加强企业自身的现代化建设

③整合企业的营销

④借鉴国外的先进经验

例如，学习CIMS系统、MRP-II系统等先进的跨国管理、技术手段

4、整合营销案例

⑴美特斯邦威与《变形金刚2》的制作方派拉蒙合作，拿下了变形金刚版权中国特许，同时销售变形金钢的玩具。