社群营销，是基于圈子、人脉、六度空间概念而产生的营销模式。是一个口碑传播的过程，通过一些元素引起口碑，汇聚人群，口碑再扩散，...... ，周而复始。大家都知道社群对我们企业产品推广、销售有着非常重要的意义。那么，我们应该如何去做社群营销？

第一步：建群圈人

首先要对社群定位，锁定群员类别;

一个社群必须要有明确的目标导向及定位。为什么要做这些呢?举个例子：比如你是一个少儿英语培训机构，你可能自然而然地想建立一个英语学习的社群，少儿英语的目标人群虽然是少儿，但是你不可能让七八岁的小孩子进来交流，而是要找她们的爸爸妈妈来，所以你的社群群员可能就是25-40岁之间父母。几乎所有运营成功的企业社群都有明确的目标及定位。

主动吸引，而不是生拉硬拽;

你可能见过公园或是地铁里做宣传的人，她们会说加一下微信吧，然后会送一个气球，或是一个小发卡，或者是去微信摇一摇，在其它QQ群里大肆宣传，这种有没有作用呢?只能说微乎其微吧。那怎么做到主动吸引呢?

比如我是做网络营销培训的，我可以发布网络营销方面的文章、视频，甚至是直播课程，感兴趣的可以加QQ群交流，这就是主动吸引。

第二步：维护社群

引导交流是建立信任的最佳方式;

有多少企业是抱着做专业社群的美好愿望，但最终，这些建立的群要不就是一言不发沦落为我们所说的“死群”，缺乏互动;要么就是纯粹在聊天灌水，成为了大家闲聊八卦的聊天室，缺乏有效引导。那么如何引导交流呢?

规则引导：俗话说：无规矩不成方圆，社群一定要有规则意识，也就是我们常说的群规，这在入口中就一定要体现出来。同时群内运作机制在日常事务管理中十分重要。在良好的规则及运作机制下，管理员的管理也更加省力，社群成员更加信服。

人工引导：如果你加过一些营销群，你就会知道，其实群里面通常会有一些对产品对公司的不良言论，这就需要有人出面处理危机公关。当然，人工引导不仅仅是指这些，更多的还是发挥领袖对社群的拉动和引导，这个领袖就相当于这个社群的明星人物。社群成员对领袖的信任也反应了其对你产品和品牌的信任。

价值输出 包括信息、知识、资源等;

比如中国做英语培训的人那么多，为什么别人需要关注你?这是做社群前应该思考的问题。比如你有免费的课程，进群就可以领取，或者是群里有好老师，可以解答疑问等等。

第三步：促进成交

这是社群营销最主要的目的，除了做活动带动成交外，你还可以试试这12种方法：

1、钓鱼促进法：利用人类需求的心理，通过让顾客得到某些好处，来吸引他们采取购买行动。

2、感情联络法：通过投顾客之所好，帮顾客实现所需，使双方有了亲合需求的满足感，而促发认同感，建立心理相容的关系，使买与卖双方矛盾的心理距离缩小或消除，而达到销售目的。

3、动之以利法：通过提问、答疑、算账等方式，向顾客提示购买商品所给他们带来的好处，从面打动顾客的心，刺激他们增强购买的欲望。

4、以攻为守法：当估计到顾客有可能提出反对意见，抢在他提出之前有针对性提出阐述，发动攻势，有效地排除成交潜在障碍。

5、从众关联法：利用人们从众的心理，制造人气或大量成交的气氛，令顾客有紧迫感，来促进顾客购买。

6、引而不发法：在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感兴趣的话题展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让顾客领悟到购买的好处，从而达成交易。

7、动之以诚法：抱着真心实意、诚心诚意、没有办不成的心态，让顾客感受到你真诚的服务，从心理上接受你。

8、助客权衡法：积极介入，帮助顾客将某些比较明显的利弊加以分析比较，让顾客充分权衡了利大于弊而做出购买决定。

9、失利心理法：利用顾客既害怕物非所值，花费了无谓代价，又担心如不当机立断，就会“过了这个村就没有这个店”的心理，来提醒顾客下定决心购买。

10、期限抑制法：推销员可以利用或制造一些借口或某些客观原因，临时设置一个有效期，让对方降低期望值，只能在我方的方案范围和所庙宇的期限内做出抉择。

11、欲擒故纵法：针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象，在热情的服务中不应向对方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住对方的需求心理，先摆出相应的事实条件，表现出“条件不够，不强求成交”的宽松心态。使对方反而产生不能成交的惜失心理。从而主动迎合我方条件成交。

12、激将促销法：当顾客已出现欲购买信号，但又犹豫不决的时候，推销员不是直接从正面鼓励他购买，而是从反面用某种语言和语气暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交。

这里仅仅是提供个思路抛砖引玉，具体实现上跟据社群不同的特征拥有不同的技巧和手段，总而言之，那些火热的社群营销每一步都是经过了深思熟虑的。如果还不会社群营销，那么可以来达内试试。

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