老刘现在看新闻，看体育比赛，看节目已经是通过社交媒体来看了，家里的电视基本上属于娃她娘和娃她奶奶了，当然，至于她们用不用我也不知道，因为她们也深受社交媒体的毒侵。不过这从侧面说明了一个现象，或者道理：社交媒体必须时刻突出与观众互动的特色。

这照例可以应用于家居行业的互联网营销。光表达自己有多好，欢迎用户来的传统宣传时代已经结束了。互动才是家居互联网营销的核心。

我们先来从大环境的角度来分析一下互联网的环境。

如火如荼的视频内容

过去5年来，移动设备的普及，以及硬件和软件的更新，驱动着一般用户进入媒体前沿。尤其是社交媒体，已经成为人们快速知晓天下大事的首要途径，而目前来说，视频是能够让用户在网站上停留尽可能长时间的最具吸引力的格式之一。比如现在流行的小视频、直播等。尤其是直播，现在玩法越来越多，比如说通过直播实现用户与时事的同步，更能激发他们的互动性。

对于品牌商来说，尤其是老刘要强调的家居企业，是必须要重视这样的趋势的，必须通过用户喜爱的媒介形式来与用户保持互动。而且，视频对于品牌商来说也比较熟悉，因此用户喜爱的媒介形式和品牌商需要强调的内容结合起来，是再自然不过的。

视频一定是未来极为重要的形式，只是一定要注意技术本身的演化，内容的制作模式也要跟上这种变化。

最适合社交媒体的媒介形式

老刘在矩阵式营销那篇推文中已经说过了，用户不会只停留在某一种或某几种社交媒体上，这也同时说明媒体形式的多样性十分重要。更说明品牌商在做宣传推广时的不同媒介形式的制作和推广十分重要。

在社交媒体上，有的人喜欢文字，有的人喜欢图片，有的人喜欢短视频，有的人喜欢花很长的时间看直播。社交媒体平台一定会不断发展，让每个用户都找到适合自己口味的内容。比如说gif，你甚至不能确认它究竟应该算是会动的图片还是较短的视频。老刘觉得这不重要。重要的是要明白它能传递强大的信息和情感，适合在社交媒体中快速传播，甚至可以直击痛点(不理解?想想聊天时的斗图，用的多数是不是这个呢?)。

同样一个人，不同的场合下，需要也可能不一样。社交媒体同样需要在不同内容上有自己的部署。而品牌商也同样需要在不同媒体上有自己不同形式的内容部署(具体详看老刘说家居此前关于矩阵营销的推文)。

老刘说家居：今日观点

熟悉互联网的话，你一定知道什么叫弹幕，什么叫网友评论，什么叫跟帖，什么叫点赞及转发……其实这些都叫做互动。小视频的趣味性十足，提升了转发的可能;直播的内容丰富，且主播直接和网友隔着屏幕进行交流，网友之间更可以通过评论区交流……老刘认为，这才是视频化内容会火爆的根本原因。当然，动态视觉的刺激增强记忆性也是原因之一。

来说说家居圈内的互联网营销吧，老刘知道这才是大家关心的话题：

第一，无论是装修还是建材，无论是设计还是家居装饰品，在互联网的营销层面严重偏离了互动这一最需要考虑的重要因素，仍然仅仅停留在单向告知的层面，如海报、H5、图文等等，是不是可以考虑下前文老刘说的视频呢?

第二，家居行业的互联网营销，多数都是各渠道转发专题获取客户信息，然后线下转化。但这种方法的核心有两点：

各渠道关于这一专题的创意展示究竟做得如何，有没有吸引力?没有吸引力客户怎么会进入专题呢?

专题本身是否符合用户浏览的需求及阅读逻辑，不符合客户怎么会愿意留下信息呢?

第三，绝大多数家居企业都过于传统，在迈向互联网的过程中，99%都会犯的错误就是上来就做活动，还奢求能够报名无数，活动甚为成功。而等到活动即将开始，报名数量寥寥无几时又会认为互联网营销不适合家居行业，根本不会起什么作用。却不知没有线上良好的口碑资产，用户对品牌的认知微乎其微，就不会信任，不信任又怎么会报名参加活动呢?

…………

当然还有很多其他的情况，老刘就不一一列举了。

第一个问题说明品牌商在做推广时形式过于单一，无法覆盖更多用户。

第二个问题说明品牌商不懂用户体验也可以说不懂创意。

第三个问题说明品牌商不懂互联网消费者决策路径。

但无论哪一种，根本原因是企业和用户之间的互动太差甚至可以说没有互动。

你不和我交流，不和我互动，怎么会了解我的处境，怎么会懂得我的需求，怎么会解决我的问题，我又怎么会购买你的产品和服务呢?

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针对以上三个问题老刘给出解决方案如下：

第一，推广渠道的选择一定要矩阵式，推广形式的选用一定要多样化。这样多角度大范围的互动传播之下，客户才能在不知不觉中针对性地了解品牌及相关产品和服务的优势，在需要时才会产生联想;

第二，互联网营销的创意展示及专题制作，一定要符合用户习惯，且专题不能做完就干等客户报名，而应该做详细的体验分析，并不断修正，才能愈加提升效果。当然，有技术手段的加持则效果更为显著，这也是目前流行的互联网家装的普遍玩法。品牌商还可以选择服务公司提供技术支持，比如老刘团队独立研发的有数CCD系统就可以通过与用户间的不断互动，来修订活动专题修订创意展示，进而更好地获取客户以解决品牌商的网销问题;

第三，无论什么企业，包括非家居圈的企业也一样，要做互联网营销之前，一定要先做口碑建设。口碑建设既是与客户的一种日常互动，更是线上品牌资产的积累。积累到一定程度，客户才会有所印象、有所联想，才会对企业之后传达出的活动提升信赖感，也更容易报名。这不是老刘说的，这是消费者决策路径决定的。

各位品牌商，各位大佬，各位甲方爸爸，你们可以不信任老刘，但一定要信任规则，一定要信任互联网的发展态势，一定要信任消费者的行为惯性。如此，才能事半功倍!

要做互联网营销，请深刻理解“互动”!