作为互联网从业者的你，想知道当下互联网大咖们常挂嘴边的VR、危机公关、KOL、B2B、IP等“高大上”的词都是什么意思吗?

小编准备了一份互联网营销领域专业词汇大全(分英文篇和中文篇)，专业扫盲，让你分分钟涨姿势。话不多少，一起来学习吧!

英文篇

IP(IntellectualProperty)知识产权

全称为：intellectual property right。知识产权是一种无形的财产权，也称智力成果权，它指的是通过智力创造性劳动所获得的成果，并且是由智力劳动者对成果依法享有的专有权利。这种权利包括人身权利和财产权利，也称之为精神权利和经济权利。知识产权是国际上广泛使用的一个法律概念。

在品牌营销动用上，人们最喜欢讲品牌IP化，IP人格化，IP化生存，而承载IP的则是品牌创作的各种形式的内容。

KOL (Key OpinionLeader)关键意见领袖

是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。比如我们常说的大V、网红。

KPI(KeyPerformance Indicator)关键绩效指标

通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

AR-Augmented Reality(增强现实技术)

AR是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像、视频、3D模型的技术，这种技术的目标是在屏幕上把虚拟世界套在现实世界并进行互动。这种技术1990年提出，随着随身电子产品CPU运算能力的提升，预期增强现实的用途将会越来越广。

VR(VirtualReality)虚拟现实

虚拟现实技术是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，它利用计算机生成一种模拟环境，是一种多源信息融合的、交互式的三维动态视景和实体行为的系统仿真使用户沉浸到该环境中。

CRM (Customer RelationshipManagement )客户关系管理

CRM是一种以客户为中心以信息技术为手段的“经/营”策略。CRM不仅仅是软件系统, 它的核心是客户细分和客户价值定位, 所表现出来的空间不是软件所能影响的。

AE(AccountExecutive)客户执行

也叫客户代表。代表广告公司接受广告主各种业务，并负责整体执行的人。

BD(Business Development)商务拓展

根据公司战略连接并推动上游及平行的合作伙伴结成利益相关体，和相关政府、媒体、社群等组织及个人寻求支持并争取资源。“BD”可以理解为“广义的Marketing”，或者是“战略 Marketing” 。

UGC(User GeneratedContent)用户原创内容

用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。社区网络、视频分享、博客和播客(视频分享)等都是UGC的主要应用形式。

PGC(ProfessionalGenerated Content)专业生产内容

指专业生产内容(视频网站)、专家生产内容(微博)。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。

E-Commerce (电子商务)

通过网络等数字媒体销售产品或者服务。具体分为:

①B2B: Business to Business (企业对企业)，就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。比如阿里巴巴;

②B2C: Business to Custom/Consumer (企业对消费者)，商家直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。比如#,卓越;

③C2C: Custom to Custom/Consumer (消费者对消费者)，是用户对用户的商业模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。比如eBay, 淘宝, 拍拍;

④B2M：(Businessto Manager)企业对中间经理人，针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。也就是说，B2M相当于通过网络寻找中间代理人、分销渠道;

⑤M2C：(Managerto Consumer)中间经理人对消费者，M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务。

O2O(online to offline)

分为四种运营模式：

①online to offline是线上交易到线下消费体验;

②offline to online是线下营销到线上交易;

③offline to online to offline是线下营销到线上交易再到线下消费体验;

④online to offline to online是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。

PPA(Pay per Action)

按行为付费，网络营销中的一种付费方式，即广告主按照用户的行为付费，行为可以是：注册、购买等。意思同CPA。

PPC(Pay Per Click)

按照每次点击向广告平台支付广告费。

P2P

对等网络，即对等计算机网络，是一种在对等者(Peer)之间分配任务和工作负载的分布式应用架构，是对等计算模型在应用层形成的一种组网或网络形式。

PV(pageview)页面浏览量/点击量

是衡量一个网络新闻频道、网站、网络新闻的主要指标;

PR值

PageRank 佩奇等级 ，是Google对网站重要性的一个评判标准。级别从0到10，PR值越高说明网站越受欢迎。PR值主要的影响因素就是网站的外部链接的数量和质量。

PR(publicrelations)公关

从事信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。

ROI (Return OnInvestment)投资回报率

在网络广告领域, 让消费者/用户实现某种行为所花费的成本来衡量ROI, 即CPX (Cost Per X), 其中”X” 可以是广告曝光率, 也可以是用户的访问, 还可以是Click, 乃至用户的下订单购买等等诸多行为。

RTB(Real TimeBidding)实时竞价

实时竞价是一种利用第三方技术在数以百万计的网站或移动端针对每一个用户展示行为进行评估以及出价的竞价技术。与大量购买投放频次不同，实时竞价规避了无效的受众到达，针对有意义的用户进行购买。

SEO (Search Engine Optimization)搜索引擎优化

其主要工作是解读各类搜索引擎如何抓取网页、如何进行索引以及如何确定其对某一关键词的搜索结果排名等技术，对网页进行相关的优化，从而提高改网页在搜索引擎的排名，进而提高网站访问量。简单的说，SEO是让网站在搜索引擎获得较好排名，赢得更多潜在客户的一种的网络营销方式。

SEM (Search Engine Marketing)搜索引擎营销

SEM就是企业利用搜索引擎来进行网络营销和推广. 搜索引擎排名营销是一个非常管用的网络营销途径, 就拿Google来说, 每天在Google的搜索达数亿人。 如果你的网站能在搜索结果中排名第一页或第一名的话, 想想会给你带来多少生意。

Slogan(口号/标语/广告语)

Slogan(品牌口号、广告语)对消费者的意义在于其所传递的公司的产品理念，它所强调的是一家公司和它的产品最为突出的特点。如: “科技以人为本”、“让我们做得更好”、“没有最好，只有更好”、“大家好才是真的好”…

SNS(SocialNetworking Service)社会网络服务

专指社交网络服务，包括了社交软件和社交网站。也指社交现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释：全称SocialNetwork Site，即“社交网站”或“社交网”。SNS也指Social Network Software，社交网络软件，是一个采用分布式技术，通俗地说是采用P2P(Peer to Peer)技术，构建的下一代基于个人的网络基础软件。

中文篇

共享经济

一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。

垂直搜索

针对某一个行业的专业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸，是对网页库中的某类专门的信息进行一次整合，定向分字段抽取出需要的数据进行处理后再以某种形式返回给用户。特点就是“专、精、深”，且具有行业色彩，相比较通用搜索引擎的海量信息无序化，垂直搜索引擎则显得更加专注、具体和深入。

竞价排名

相对于SEO实现的自然排名而言，竞价排名实质上就是付费排名。即通过给搜索引擎公司交纳一定的排名费用，使得自身网站在某些关键词上的排名出现在搜索结果第1页的行为。

痛点

痛点指的是用户的麻烦或者遇到的困难。而产品通过分析建立需求，来解决这个麻烦，就是痛点的消除。

诉求

广告通过媒介向目标受众诉说，以求达到所期望的反应。诉求是制定某种道德、动机、认同，或是说服受众应该去做某件事的理由。诉求分三类：理性的、感性的和道义的。

口碑营销

口碑营销是指企业努力使消费者通过人脉圈子之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来, 而今各种数字新媒体的流行, 为口碑营销提供了新载体, 有了更多更广的网络环境, 且相对传统的而言, 成本低廉, 传播迅速, 追踪和评估也更容易。

消费者洞察(Consumer Insights )

在营销的领域里, 您常会在项目进行中听到”Consumer Insight”, 也就是从对消费者心理的了解, 从消费者的想法去找到广告的诉求或定位。

交互式广告

一种利用交互式媒体(如Internet、IPTV、WAP、SMS以及亭式终端等媒体) 在线上或线下来推广或影响用户购买、达到用户与品牌广告主双向传播目的的广告形式。

危机公关

由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。另又称危机管理，它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程。

网络营销(Internet Marketing)

指把互联网的创意和技术方面联系在一起, 包括设计, 开发, 广告和销售等。而且网络营销的方法依靠目前技术的飞速更新也始终在推陈出新。网络营销是使用“网络”这个媒介来培养和推广的过程, 不是简单地表示“建一个网站”或者“推广一个网站”, 在网站背后, 是一个带有明确目标的组织。

云计算(cloud computing)

是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。

大数据(big data)

指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。