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社群网络营销:想让引流有效实现变现,这4点必须做好

  • 发布:网络营销培训
  • 来源:网络营销教程
  • 时间:2017-12-21 17:39

过去这两年的移动互联网,我们看到大量的社群做得风生水起,罗辑思维、吴晓波频道、黑马会,都创造了社群领域的奇迹。很多人也学着做社群运营,做社群变现,却发现很难摸着门道。

有的人说引流太难;

有的人说用户变现转化率太低;

有的人抱怨运营压力太大;

……

可为什么罗辑思维当初卖了个不承诺任何好处的会员,就能一天进账八百万呢?而且粉丝都还是近乎疯狂地进行抢购。

没有产品,没有服务,就有一句话:爱我,就供养我;不爱,就观望。

社群从始至终都是围着用户转的,你用对标的价值就能做好引流,你有完善的用户运营机制就能实现转化,你有独特的用户沟通技巧就能减轻压力。

这种现象的产生,在于信任关系的建立。以下是社群信任关系建立的四个层级流程:

第一步:利益型

这是最初级的社群信任关系,它是指社群成员间的情感关系疏远,且竞合关系为竞争,是一种期待未来某种可能之利,而刻意为之的信任心态。

简而言之,就是社群成员之间只是为了寻求资源,在某种程度上还存在竞争关系,他们很难产生紧密的联合和合作,因而整个社群的体系也较为松散。那种大量发优惠券、打折促销、暴力引流法聚集的社群成员,基本都是这类信任关系。

第二步:制度型

表示社群成员间的情感关系疏远,但竞合关系为合作,基于任务、结构及分工上合作之需要所必须发生的信任心态。

相较于上一种,这种信任关系的存在,更多地是为了产生协作,也就是互相不产生利益冲突,反而能够互相加成。比如渠道资源类社群,一部分社群成员是供货方,一部分是渠道方,二者各取所需,交换资源价值,产生必要的联系,但这仅仅是普通的商业合作关系,社群创建者跟群成员之间,也仅仅是一个中间商。

第三步:人情型

表示社群成员间的情感关系亲近,但竞合关系为竞争,因为关系熟稔,以致于虽然有一定程度之竞争性,却仍保有信任心态。

这类社群成员关系相较于上述两种更为紧密,虽然仍存在某种竞争因素,但是因为社群是以人为本的,一旦基于每个用户的私人关系开始建立,社群的粘合度和生命周期都会大大增强。社群要做的,就是尽量创造这种氛围,基于个人关系,很可能促进用户产生新的合作模式,打破原有的竞争关系,获得最大的资源优势。

第四步:互惠型

表示社群成员间的情感关系亲近,且竞合关系为合作,真诚相信对方,亦相信对方是真诚对待自己诚相信对方,亦相信对方是真诚对待自己的信任心态。

这一种信任是现实生活中就是最亲密的关系,比如家人之间,互动良好且关系是亲密的,有共同的目标与分工合作的认知,并肯定对方是真诚相待。而这种信任正是部分社群重点营造并强调的成员关系。这样的关系状态,也就是社群运营的终极状态。就好比同样一个茶杯,我可以在京东、淘宝买到差不多的东西,或者在楼下的超市看看实物是什么样子,但我为什么在你的社群买,或者为什么跟社群成员合作,因为很深的情感关系,很强的信任关系,所以我选择了社群。情感是社群运营的必杀技,它让社群深深印入用户的心里。

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