据调查，互联网几乎重塑了从生产到销售的各个环节，传统制造企业惯用的供应链节奏、营销传播方式、售后服务方式等手段都要围绕新的趋势重新调整。在这个过程当中，人才成为了推动转型升级的源动力。不过，对很多企业来说，招聘电商人才面临重重阻碍。

一、媒体变了，营销传播的方式要跟上。

调查显示，73%的受访企业使用互联网作为广告营销媒体，68%的企业已经懂得去做数据分析，依据数据去判断受众是谁。不过从调查中也不难发现，部分企业的广告还是投向传统的媒体。今天传统媒体也许依然适合打品牌，可是时代变了，互联网接入的方式变了。在移动互联网的时代，粉丝呈网状的结构分布在各个角落，因此传统的传播方式和品牌营销方式已经不能够把这些分散在各个地方的粉丝引领起来了。

传统制造业要做营销，首先要知道玩法是什么，受众的渠道在哪里。其次，大数据的应用决定了企业是否能够找到自己的受众，并且通过分析判断未来的趋势。这些新的能力如果不通过学习是无法获得的，而没有这些能力，部分传统企业常常会面临有钱不知道该往哪里花的问题。因此，营销数据分析方面的人才需求就显得尤为紧迫。

二、售后服务，不再只是退换货

从售后服务上看，70%的受访企业通过互联网与消费者进行即时的售后反馈。在面向零售终端的调换货时间上，80%的受访企业可以实现7天退换货。互联网时代的售后效率远高于线下，各大平台纷纷推出最好的售后服务的措施，并以这种服务体系来解决消费者的后顾之忧。

售后远远不止退货那么简单，渠道效率提高的同时，售后还要收集最宝贵的市场反馈信息，并且通过售后和服务，不断培养起消费者对企业的信心。这对传统制造企业而言，对售后的要求也是远高于线下的，专业电商人才及其紧缺。

三、企业在招聘电商人才中遇到了挑战

企业无法准确的评估候选人的能力。以前，企业的人力资源是传统的人力资源，HR知道一个机器流水线的工人怎么招，但是却不知道一个数据分析人员怎么招。合格的数据分析人员应该具备什么样的能力，掌握什么样的工具，HR并没有能力去判断。因此，人力资源部也需要要接受互联网培训，从而知道怎么去判断应聘人员的能力。

公司内部具备有专业电商素质的人才，是非常重要的，不仅能帮助企业快速发展，还能判断面试者是否真正有能力。因此，电商人才这么“贵”，不无道理。

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